রেফারেন্স

hi87-এ অ্যাকাউন্ট করার আগে যা জানা দরকার

hi87-এ প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সরাসরি ভাষায় বলা হয়েছে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
hi87 hi87-এ অ্যাকাউন্ট করার আগে যা জানা দরকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে জানানো হয় এবং পুনরায় যাচাই করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন এবং আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখে দ্রুত সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করুন — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

না। আপনার ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম প্রক্রিয়া শুরু করে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

Rocket উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। একই নম্বরে অর্থ ফেরত যায় যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।